Diritto di Recesso

1. A Chi Si Applica

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, ossia alle persone fisiche che acquistano servizi per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

2. Termini del Recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di servizi, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di conclusione del contratto.

Decorrenza del termine

• Per servizi: dalla data di sottoscrizione del contratto
• Il termine è sospeso dal 1° al 6 gennaio e dal 15 agosto al 15 settembre
• Se il termine scade di sabato o in un giorno festivo, è prorogato al primo giorno lavorativo successivo

3. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione inequivocabile prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite:

Modalità di comunicazione

• Email: info@iapromptconsulting.it
• PEC: alessandro.carenza@pec.it

Contenuto della comunicazione

La comunicazione deve contenere:

• Dati identificativi del consumatore (nome, cognome, indirizzo)
• Numero d'ordine o riferimento contratto
• Data di conclusione del contratto
• Dichiarazione espressa di voler esercitare il diritto di recesso
• Coordinate bancarie per il rimborso (IBAN)

4. Modulo di Recesso

Il consumatore può utilizzare il modulo standard qui sotto riportato, sebbene non sia obbligatorio:

5. Effetti del Recesso

5.1 Obblighi del Professionista

In caso di recesso valido ed entro i termini, IAPromptConsulting provvederà a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi eventuali costi di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.

Modalità di rimborso:

• Stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• Bonifico bancario sull'IBAN indicato dal consumatore

5.2 Obblighi del Consumatore

Il consumatore non è tenuto a sostenere alcun costo per l'esercizio del diritto di recesso, salvo quanto previsto al punto 6.

6. Eccezioni e Limitazioni

6.1 Prestazioni Già Iniziate

Se il consumatore ha richiesto espressamente l'inizio della prestazione del servizio prima della scadenza del periodo di recesso, e il servizio è stato completamente eseguito, il diritto di recesso decade.

6.2 Contenuti Digitali

Per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale (es. prompt library digitali, documentazione online), il diritto di recesso decade se:

• L'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore
• Il consumatore ha riconosciuto di perdere il diritto di recesso
• Il professionista ha fornito conferma ai sensi dell'art. 51, comma 3

6.3 Servizi Personalizzati

I servizi di consulenza personalizzata, una volta iniziati su richiesta del consumatore, possono essere soggetti a limitazioni del diritto di recesso per la parte già eseguita.

7. Richiesta di Inizio Anticipato

Se il consumatore richiede espressamente l'inizio immediato della prestazione prima della scadenza del termine di recesso, dovrà:

• Fornire consenso esplicito per iscritto
• Riconoscere che, in caso di recesso dopo l'inizio del servizio, sarà dovuto un pagamento proporzionale

8. Calcolo del Corrispettivo Proporzionale

In caso di recesso dopo l'inizio del servizio (su richiesta del consumatore), l'importo dovuto sarà calcolato:

• In proporzione al totale del servizio previsto dal contratto
• Sulla base del prezzo concordato
• In base alle ore/giorni effettivamente impiegati

9. Casi Esclusi dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Servizi completamente eseguiti se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso
• Fornitura di contenuti digitali mediante supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata con il consenso espresso del consumatore
• Servizi personalizzati o su misura (dove applicabile)

10. Controversie

In caso di controversie relative all'esercizio del diritto di recesso, il consumatore può:

• Contattare direttamente IAPromptConsulting: info@iapromptconsulting.it
• Rivolgersi alle Associazioni dei Consumatori
• Utilizzare la piattaforma ODR europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Avvalersi di procedure di mediazione o conciliazione

11. Riferimenti Normativi

• D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), artt. 52-59
• D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico)
• Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori

12. Contatti

Per informazioni sul diritto di recesso o per esercitarlo:

• Email: info@iapromptconsulting.it
• PEC: alessandro.carenza@pec.it
• Telefono: +39 333 681 1564