Termini e Condizioni di Servizio

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Fornitore" o "Noi": IAPromptConsulting, titolare Alessandro Carenza
• "Cliente" o "Lei": la persona fisica o giuridica che richiede i nostri servizi
• "Servizi": tutti i servizi di consulenza, implementazione e formazione offerti da IAPromptConsulting
• "Contratto": l'accordo tra il Fornitore e il Cliente per la fornitura dei Servizi
• "Sito": il sito web www.iapromptconsulting.it

2. Accettazione dei Termini

L'utilizzo dei nostri Servizi e/o la prenotazione di una consulenza implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni. Se non si accettano questi termini, si prega di non utilizzare i nostri Servizi.

3. Descrizione dei Servizi

IAPromptConsulting offre i seguenti servizi principali:

3.1 Consulenza Strategica IA

• Audit aziendale e analisi delle opportunità di implementazione IA
• Sviluppo di roadmap personalizzate
• Business case e proiezioni ROI
• Consulenza su tool e tecnologie IA

3.2 Implementazione Chatbot

• Design e sviluppo di chatbot conversazionali
• Integrazione con WhatsApp, Telegram, siti web
• Training su dati aziendali specifici
• Testing e ottimizzazione

3.3 Training Aziendale

• Workshop formativi per team
• Prompt engineering e best practices
• Change management
• Supporto post-implementazione

3.4 Prompt Library Personalizzata

• Creazione di librerie di prompt customizzati
• Documentazione tecnica
• Aggiornamenti periodici

4. Processo di Attivazione del Servizio

1. Consulenza Gratuita Iniziale: call di 30 minuti per valutare le esigenze
2. Proposta Personalizzata: invio di preventivo dettagliato con tempi e costi
3. Accettazione: firma del contratto e pagamento dell'acconto (se previsto)
4. Esecuzione: avvio delle attività secondo la roadmap concordata
5. Consegna: rilascio del servizio e documentazione
6. Supporto: assistenza post-consegna secondo gli accordi

5. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate, complete e veritiere
• Collaborare attivamente fornendo materiali, accessi e feedback tempestivi
• Designare un referente interno disponibile per le comunicazioni
• Rispettare i termini di pagamento concordati
• Comunicare tempestivamente eventuali modifiche alle esigenze o requisiti
• Non utilizzare i servizi per scopi illeciti o non autorizzati

6. Prezzi e Pagamenti

6.1 Prezzi

I prezzi dei servizi sono indicativi e soggetti a conferma. Ogni progetto riceve una quotazione personalizzata basata su:

• Complessità del progetto
• Tempistiche richieste
• Risorse necessarie
• Ambito dei servizi

6.2 Modalità di Pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite:

• Bonifico bancario
• PayPal (con eventuali commissioni a carico del Cliente)
• Carta di credito (tramite gateway sicuro)

6.3 Termini di Pagamento

Salvo diverso accordo scritto:

• Progetti sotto €3.000: 100% anticipo
• Progetti €3.000-€10.000: 50% anticipo + 50% a completamento
• Progetti oltre €10.000: condizioni da concordare

6.4 Ritardi nei Pagamenti

In caso di ritardo nei pagamenti:

• Sospensione immediata delle attività dopo 7 giorni dalla scadenza
• Applicazione di interessi di mora secondo D.Lgs. 231/2002
• Possibile risoluzione del contratto dopo 15 giorni dalla diffida

7. Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in base a:

• Complessità del progetto
• Tempestività delle risposte e materiali forniti dal Cliente
• Modifiche richieste in corso d'opera
• Eventi di forza maggiore

8. Modifiche e Revisioni

Ogni progetto include un numero definito di revisioni/modifiche come specificato nel contratto. Ulteriori modifiche sostanziali possono comportare costi aggiuntivi e allungamento dei tempi.

9. Proprietà Intellettuale

9.1 Lavori Personalizzati

I diritti d'autore sui lavori personalizzati (chatbot, prompt library, materiali formativi) vengono trasferiti al Cliente al momento del saldo completo del corrispettivo.

9.2 Materiali Preesistenti

IAPromptConsulting mantiene la proprietà di:

• Metodologie proprietarie
• Framework e template generici
• Know-how tecnico

9.3 Portfolio e Case Study

Salvo diverso accordo scritto, IAPromptConsulting si riserva il diritto di utilizzare i progetti realizzati come case study nel proprio portfolio, garantendo la riservatezza di informazioni sensibili.

10. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità

10.1 Garanzie

IAPromptConsulting garantisce che i servizi saranno forniti con professionalità e competenza, secondo le best practices del settore.

10.2 Esclusioni

IAPromptConsulting NON garantisce:

• Risultati commerciali specifici (aumento vendite, conversioni, etc.)
• Posizionamenti SEO o visibilità garantita
• Performance di sistemi di terze parti (API, piattaforme esterne)
• Assenza di bug o malfunzionamenti in software di terze parti

10.3 Limitazione di Responsabilità

La responsabilità di IAPromptConsulting è limitata al valore del contratto specifico. IAPromptConsulting non sarà responsabile per:

• Danni indiretti, incidentali o consequenziali
• Perdita di profitti, dati o opportunità commerciali
• Danni derivanti da uso improprio dei servizi
• Malfunzionamenti di sistemi di terze parti

11. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali apprese durante la collaborazione, per un periodo di 3 anni dalla cessazione del rapporto.

12. Risoluzione del Contratto

12.1 Da Parte del Cliente

Il Cliente può risolvere il contratto con preavviso scritto di 30 giorni. In tal caso:

• Sono dovuti i compensi per le attività già svolte
• L'acconto versato non è rimborsabile
• Possono essere applicate penali come da contratto

12.2 Da Parte del Fornitore

IAPromptConsulting può risolvere il contratto in caso di:

• Mancato pagamento oltre i termini concordati
• Inadempimento grave del Cliente
• Impossibilità sopravvenuta di eseguire il servizio

13. Forza Maggiore

Nessuna parte sarà responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a: calamità naturali, guerre, scioperi, interruzioni di servizi essenziali, pandemie, provvedimenti dell'autorità.

14. Modifiche ai Termini

IAPromptConsulting si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite il sito web e si applicheranno ai nuovi contratti stipulati dopo la data di modifica.

15. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente esclusivamente il Foro di [INSERIRE CITTÀ].

16. Clausola Vessatoria

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

• Art. 6.4 (Ritardi nei Pagamenti)
• Art. 8 (Modifiche e Revisioni)
• Art. 10 (Limitazioni di Responsabilità)
• Art. 12 (Risoluzione del Contratto)
• Art. 15 (Foro Competente)

17. Contatti